您当前位置：大号轻纺城EQFC.CN >> 商业资讯 > 详细信息

你的顾客是怎样流失的

相关专题：资讯频道国际动态发布时间：2012-05-26

资讯导读：你可知道，每天有多少潜在顾客与你擦肩而过呢？　　你可知道，顾客为什么会离开你而选择竞争对手吗？　　你可知道，顾客为什么没有选择你吗

你可知道，每天有多少潜在顾客与你擦肩而过呢？　　你可知道，顾客为什么会离开你而选择竞争对手吗？　　你可知道，顾客为什么没有选择你吗？　　你一定不知道，就是因为你的一个工作细节疏忽，决定了你将被顾客永远抛弃！　　故事1：有情对无情干洗店顾客为什么流失？　　我家楼下有两家干洗店，洗衣的价格一样。起初我并没有在意到哪一家去洗衣服，走哪边顺路就到哪家。　　后来，我渐渐的去第一家多了，因为第一家我每次去，老板很远就嘘寒问暖，称呼我的名字，说衣服放这里，不用开单，明天来拿就可以了。虽然我知道是假的，但还是有一种很亲切的感觉。　　而第二家，无论我去多少次，老板都是熟视无睹，开单，收衣。不多说一句话。　　久而久之，我习惯了第一家。我也永远抛弃了第二家。　　故事2：你可以忘记顾客，但你不可以冷落顾客　　前不久，我在一家药店为家人买了一些降血压的保健品。当时老板对我很热情，并给我介绍开办她们的会员卡，可以享受到一定的实惠。我也就顺便办了一张。　　一周后，我再次到这家店门口买凉茶，也许这位老板每天阅客无数，早就忘记我是她们的会员。当我像她咨询一些关于凉茶方面的问题时，她很不耐烦，而且最后问她一句，这凉茶苦不苦，她根本就没有回答。可能她认为这么白痴的问题你也会问，呵呵！　　但我知道，喝完这杯凉茶，我也永远抛弃这家店。　　经历这两件事后，我在想，全国有成千上万的这样的小店，也可能你在区域市场内有3家或5家店，但毕竟你的顾客还是来源于周边的老顾客。　　有时就是因为老板或是店员一个小小的疏忽或是怠慢，让顾客对你产生失望，让顾客永远离你而去。　　你的顾客就是这样一个又一个的流失的……　　所以，当你费尽心思的做促销吸引顾客的同时，不妨也珍惜一下你现有的顾客，哪怕只是一位咨询的顾客！

我要申请开通成为会员

本文标签：

免责声明： 本站所有信息均来自网络和相关会员发布，本站已经过审核，如有发现第三者他人利用各种借口理由和不择手段恶意发布、涉及到您或您单位的肖像及知识产权等其他不便公开的隐私和商业信息时，敬请及时与我们联系删除处理。但为此造成的经济或各种纠纷损失本站不负任何责任，特此声明！本站联系处理方式：图文发送至QQ邮箱: 523138820@qq.com或微信: 523138820，联系手机: 15313206870。

返回顶部